天津如何在通话过程中吸引潜在客户

分类：呼入外包发布时间：2022-03-245430次浏览

如何在通话过程中吸引潜在客户，即使做了更好的准备，一旦客户拿起电话，一切就都好办了。这里有一个快速清单，可以确保您的呼出电话客服顺利进行:

1.抓住客户的注意力

你刚刚七秒钟给人留下印象，所以你需要让它有价值。始终称呼顾客的名字。为公开对话创造空间，不要直接围绕你自己或你的产品。

2.让他们感到被重视

表现出对他们的角色、挑战和背景的理解，并且你想知道更多。将这一点与他们业务的细节联系起来，这样他们就知道你已经做了功课，而不是突然出现在他们面前。

3.尊重他们的时间

请记住，你的前景有一个白天的工作。避免漫无边际，询问他们在开始简洁的推销之前还有多少时间。

4.不要做出无法兑现的承诺

向世界承诺迅速推进销售可能很诱人，但这是未来灾难的一个处方。在你开始销售之前，信任和对情况的了解是非常重要的。

5.安排一次后续会议

80%的销售需要五次跟进电话。趁热打铁，在挂电话前预定好你的跟进。大多数销售是一场马拉松，而不是短跑。

创造一个良性的反馈循环每个电话都有价值，所以确保你更大化它。

首先，你需要监控，这有助于你衡量团队的表现。这又回到了我们讨论的战略的早期元素kpi，对照这些最初的目标，你的表现如何？你的战略在哪里挣扎，你在哪里超出预期？

然后，随着趋势的确定，是时候应用知识了。例如，如果你发现一个代理商有很高的参与度，但客户经常退出交易，这可能表明他对产品不熟悉或承诺过多。根据这些需求以及您的组织挑战量身定制教练，您的战略和团队将和谐地改进。