在所有可以表明消费者在购买周期中的地位的买家行为中，很少有人能像被抛弃的购物车那样明显或引人注目。根据2010年的一项市场营销实验研究，超过一半（56.2%）的购物车在顾客完成结账过程之前被丢弃。一项经过优化的电子邮件活动显示，在消费者放弃购物车后，他们的电子商务转化率提高了一倍多。
这里有5种方法可以通过使用优化的废弃购物车培育来提高您的电子商务转化率：执行两个步骤：任何转化都直接受到转化事件的复杂性或“阻力”的影响。你要求的信息越多，结账过程越复杂，访客在任何形式上实际转换的次数就越少。电子商务也是如此。虽然我们确实需要收集关键信息，如账单和发货信息，以便完成订单，但这不一定是结账过程的步。让页只询问“名字”和“电子邮件地址”，如果他们在第二页没有转换，就用这些信息发起一个废弃的购物车培育活动。立即传达你的信息：你等待与潜在客户重新接触的时间越长，他们就越不可能回忆起他们开始结帐过程时的信息和情感理由。您应该重新与在不超过24小时内放弃购物车的客户接洽。表达担忧：客户放弃购物车的主要原因并不总是价格——也不应该在最初的电子邮件中这样描述。在客户放弃购物车后的封电子邮件中，表达对技术或功能错误导致他们无法完成订单的担忧。在许多情况下，这实际上可能是客户放弃的原因。很多时候，用户只是忘记了他们启动了购物车，需要提醒。你也可以借此机会强调其他竞争优势，比如你出色的客户服务。提供激励：在你的第二封电子邮件中，包括一个激励提议。同样的营销实验研究表明，包括完成购买的激励可以提高你的电子商务转化率高达263%。让他们采取另一个行动：如果他们已经放弃购物车，并且在你最初的几封电子邮件中没有重新回复，那么尝试通过一个信息性的提议来重新回复他们，让他们参与一个潜在客户培养活动。虽然一辆废弃的购物车可能是一个非常强烈的意向指示，但他们在完成购买之前可能正在寻找有关您的公司或产品的更多信息。客户可以放弃购物车的原因有很多，例如对商店缺乏信任、价格优势不确定、功能混乱、运输问题等等。你的自动弃置推车培育活动应该尽可能多地解决这些问题。
