呼入外包
天津电销客服外包
电销天津客服外包商实力
服务商的实力在一定水平上可以反映服务商的服务能力,包含服务质量、服务持久性性和服务可靠性。具体可以从注册资本、业务规模和资质证书等这三个方面了解一下。
1、注册资本:也就是电销客服外包服务商投入资金对少,可以反映出该服务商的整体实力,这种信息可以到政府网上查一下;
2、业务规模:也就是能提供哪些服务,从而判断该服务商是否能满足您的业务需求,从而判断能否进行合作;
3、企业资质证书:这个就不用多说了,也就是相关的资质,排除一些小机构!
1)看看电销客服外包数量和工作状态,办公环境如何;
2)和电销人员或者项目管理者聊一下,看他们对于你的行业认识。
3)同他们的老大聊聊,看他们对员工的管理。
最后这里也要提醒大家,其实无论介绍的有多好,没有经过自己的尝试是不要下结论的,这里还是自己去沟通了解一下最靠谱。
1)首先,从电销客服外包公司的资质、注册资金、场地、软/硬件设备等来审核一下,更好亲自去实地考察,从而挑选实力较强的公司。
2)其次,从电销客服外包客服的面貌以及管理,客服的面貌直接影响了工作态度及服务质量,而管理就决绝这该外包团队能否满足你的业务需求。
3)再次,看该电销客服外包公司培训体系,是否有自己一套完整的客服培训体系,如客服管理流程、考核流程等。
4)最后,就是看该公司是否有着与客户合作的成熟的案例,或者类型项目的服务经验。
~ ~ ~ ~