天津为什么用户生成的内容比你想象的更重要

最近，某一群体的消费者因其在购买决策中扮演的重要角色而受到营销人员的关注；这些权力购买者被称为Y代。无论他们是否是你销售的目标受众的一部分，这一群体都值得考虑作为你的入站营销策略的一部分，因为他们很可能会在未来成为你的目标受众的一部分，或者因为他们现在已经影响了你的目标受众。

让我们分析一下这些电力购买者是谁，一些有趣的人口统计数据和倾向研究揭示了他们在购买过程中的作用，看看我们如何调整营销策略，更好地利用他们的影响力。

Y一代作为购电者也被称为千禧一代，这一群体指的是1977年至1994年间出生的人，占美国人口的25%。这似乎不算多（或者可能是），但据估计Y一代是美国历史上更大的消费群体。根据MarketingProfs通过Bazaarvoice进行的调查，到2017年，千禧一代超过2000亿美元的年消费能力将超过婴儿潮一代。有了这样的购买力，作为营销人员，我们应该如何了解这一庞大的电力购买者群体，以及我们如何改变营销策略，以符合他们的购买习惯？

许多营销人员认为朋友或家人的推荐是消费者的绿灯，但事实证明Y一代更关心陌生人的推荐。超过8/10的人表示，不认识的人提供的用户生成内容会影响他们购买的商品，并表明品牌质量，而51%的人表示，这实际上比朋友和家人的意见更重要，比网站内容更值得信赖。

那么千禧一代会根据这些用户生成的内容购买什么呢？如果不先征求他人的意见，他们不会进行最重要的购买：

如何瞄准美国有史以来更大的消费群体知道用户生成的内容对千禧一代很重要，营销人员应该做些什么，使我们的策略与他们喜欢的研究和执行购买的方式保持一致？

65%的18-24岁用户在做出购买决策时考虑了社交网络上共享的信息（来源：eMarketer）。除此之外，2/3的消费者使用搜索引擎帮助他们进行研究并做出购买决策（来源：Econsultance）。因此，如果你还没有，在社交圈和搜索引擎中获得你的品牌知名度，并控制你的在线声誉。

当你考虑在过去的一年里社交媒体和搜索有多么紧密的联系时，在你的营销策略中把它们整合在一起会有助于你获得更多的知名度，这些人关心别人对你说的话多于你对你说的话。事实上，Socialnomics报告称，如果你看看世界上更大的品牌，它们25%的搜索结果会返回用户从评论网站、博客和社交媒体更新中生成的内容。千禧一代已经将社交媒体融入到他们的日常生活中，从而比以往任何时候都更容易获得他人的意见。他们掌握了这么多知识，你需要确保有关你的企业的信息很容易找到——无论是从你、他们的人际网络还是完全陌生的人那里。

开始使用用户生成的内容说你需要开始使用用户生成的内容很奇怪。。。是你的用户需要开始，对吗？好吧，你必须让他们很容易做到，有时在易用性的基础上朝着正确的方向轻推也不会有什么坏处。以下是让你的客户、粉丝和追随者在网上赞美你的秘诀，这样你就可以在Y一代身上获得你需要的影响力——不管他们是你今天的目标客户还是未来几年的目标客户。

1。）让你的评论更容易发表网站73%的千禧一代表示，消费者比公司本身更关心客户的意见。他们还认为公司没有提供足够的方式来分享反馈。做一个能证明他们错了并给他们想要的东西的公司。启用评论功能，为您的产品提供星级评定系统，并创建论坛，让人们轻松讨论他们对您公司的喜爱。调整你网站的这些区域，这样当问题出现时，你就能够对可能损害你声誉的问题及时做出回应。

2.）控制你的网络声誉。说到损害你的声誉，人们可能在网上谈论你，而不是在你的网站上。也就是说，他们自己的博客和在线评论网站。你不能要求人们删除关于你的负面博客帖子，但你可以控制经常排在搜索引擎结果页面顶部的在线评论网站。在评论网站上申报你的列表，确定你的存在是积极的、消极的还是不存在的，并积极参与在这些网站上引导关于你品牌的正面对话。我们的下一个提示将告诉您如何操作。

3。）从你更好的客户那里征求评论。你可以通过从你更好的客户那里获得积极的评价，使你在在线评论网站和你自己的网站上的表现变得积极。让快乐的顾客写一篇评论没有什么错。考虑一下获得客户评论，比如获得入站链接：你不能为此付费，但向合适的人索要一条也没什么错。考虑在你的电子邮件营销消息底部添加一个针对当前客户的评论请求。让你的销售和支持团队也参与进来——作为组织的前线，他们随时准备确定那些愿意宣传你品牌的人。激励他们在与快乐的客户交谈时寻求积极的评价，使他们的积极评价量成为奖励计划的一部分。

4.）创建案例研究。案例研究是一种理想的内容格式，可以补充用户生成的内容，因为它突出了客户的意见，就像千禧一代喜欢的内容一样，但可以让你控制信息的呈现方式。这些内容还可以采用多种格式——视频、PDF、幻灯片、博客帖子——所有这些都很容易在网上共享和传播。

5.）鼓励社会讨论。社交帖子会出现在搜索结果中，所以使用你的社交媒体来鼓励粉丝和追随者进行讨论。询问他们对您的产品和服务的看法，突出客户的成功案例，并请他们分享使用您的产品或服务的经验。无论这些帖子是否被编入索引，许多千禧一代都会访问你的社交媒体账户，评估他们在做出购买决定时有多喜欢和信任你。看到你的社交网络在这些账户上与你互动，你会看到非常积极的一面。

有时营销人员对用户生成的内容保持沉默，因为这会迫使他们放弃控制权。但请记住，千禧一代在互联网上度过了他们生命中的大部分时光，他们是批博客和社交媒体的使用者。因此，他们更擅长通过网络上的漏洞进行解析，能够区分关键内容和毫无根据的咆哮或狂言。这意味着你发布的内容、你向他人征求的内容、发布在博客和评论网站上的评论，以及社交媒体评论都要经过嗅探测试，这是Y一代在网上消费信息的固有方式。如果你或其他关于你的人发布的内容质量不高，这些人擅长在购买决策过程中过滤这些内容。

Y一代对你的营销有多重要？你是直接针对他们，还是作为目标受众的影响者？

图片来源：Lemsipmatt