天津销售说服

无论您从事何种销售，销售说服在说服客户购买您的产品或服务方面起着重要作用。不管我们知道与否，我们都在不断地说服别人相信我们所说的话。它可以简单到告诉一个新认识的人我们的工作，也可以复杂到完成一笔百万美元的交易。但什么是说服，我们如何有效地说服他人？根据梅里亚姆·韦伯的说法，劝说是“通过论证向信仰、立场或行动方向转变”我们必须提出正确的观点，让客户相信我们的产品或服务将使他们受益。这一过程在几个阶段达到顶峰。我们必须向客户开放谈话，发现他们的痛点，并让他们同意结束。这篇博文的重点是让人们同意你所拥有的东西，并关注那些导致重大“是”的小“是”。罗伯特·夏尔迪尼（RobertCialdini）的《影响：说服心理学》（Influence:The Psychology of说服）中的

潜入说服

，他描述了使人们在日常生活中具有说服力的各种技巧。他的例子可能非常令人惊讶，因为他不仅仅使用销售人员，还使用儿童、动物和生态系统来描述说服力产生的基本要素。在一个例子中，他描述了鲨鱼和雷莫拉鱼之间互利共生的关系。鲨鱼是位于食物链顶端的食肉动物，它们以吃任何经过它们的鱼为生。但有一种动物不是他们的目标。雷莫拉鱼与鲨鱼并肩游动，以鲨鱼皮肤和眼睛上的寄生虫为食。这种关系对两种动物都有好处——鲨鱼不必担心健康问题，雷莫拉鱼也可以得到免费的一餐。

虽然这种关系是经过数千年的进化发展起来的，但雷莫拉鱼是如何避开鲨鱼的？这并不是说鲨鱼没有注意到这条鱼，并认为它可以吃掉它——这条鱼实际上会跳一个舞，让鲨鱼不去攻击它。这一系列的动作激活了鲨鱼的大脑，告知它不要攻击。销售中的

说服：找到正确答案这是如何告知我们的销售流程的？如果以诚实的方式进行销售，也是一种互利的关系。我们为客户提供价格合理的服务，他们也从中受益。关键在于触发他们的正确响应。客户都会对他们喜欢或不喜欢的某些事情做出反应，尽快了解这些事情将使您能够确定什么适合他们。一些客户喜欢与销售代表建立非常私人的关系。其他人只是想知道事实，以及如何为他们省钱。

像remora fish一样，我们作为销售人员需要确定触发更佳响应的因素。更好的方法是尽快提出正确的问题。印象形成得很快，很难动摇——在谈话过程中采取一种方式并切换到另一种方式，可能无法赢得客户的信任，也会让你看起来不值得他们的信任。从简单开始，尽可能多地学习以适应它们。一旦他们愿意进行对话，你就可以继续销售你的产品。对于许多人来说，这种“舞蹈”实际上可以通过让人们对事物说“是”来触发。对小事情说“是”的人往往会发现自己下意识地敞开心扉。这些“是”可能很小——甚至在回答他们的名字时说“是”。但是，随着你提出的问题越来越大，“是”也越来越贴切，他们会自然而然地更容易接受你所提供的。销售中的

说服：交换

“你帮我忙吗？我请客。”人类文化是围绕着人们共同努力从不同部分的总和中创造出更伟大的东西而产生的。因此，我们的债务概念在我们的文化中根深蒂固。这不仅仅是在贷款方面——如果你帮了某人一个忙，他们会觉得他们必须回报你。当你找到我丢失的狗时，我觉得有义务给你丰厚的报酬。

没有太多细节，我曾经为我的一位朋友做了一件非常慷慨的事情。我回答说，我不需要任何回报。这并不是简单地把接受帮助当作一种善意的行为，而是产生了负面影响——几个月后，他仍然觉得自己欠我的，并坚持要他做点什么作为交换。如果债务合同没有履行，就会引起极大的焦虑。这是一个强大的工具。

免费提供样品和其他负债方法，那么如何在销售中负责任地使用这些方法呢？夏尔迪尼举了一个例子，他被一个童子军骗去买一块巧克力，并补充说他讨厌巧克力。一到街上，男孩走近他，要求他买周六狂欢节的门票。由于不想参加，他拒绝了，这时童子军问他是否想买块巧克力来代替。他因拒绝了那个男孩而感到内疚，于是买下了酒吧，并意识到了所发生的一切的力量。

这在销售中得到了非常有效的实施。无论是在杂货店免费品尝食物，还是和尚在芝加哥环路将手镯戴在手腕上而不归还，人们都觉得有必要回报。如果销售周期较长，考虑在进行最终销售之前赠送赠品。无论是产品或swag的小折扣，这些工具都可以对您的客户群产生强大的影响。

结论这些只是一些可以用来说服客户购买您的产品或服务的方法。我们都面目狰狞，但人类是脆弱的动物。我们对环境中的触发因素做出反应，并不像我们认为的那样自由地做出选择。销售中的说服力应始终与你的行为责任一并考虑。